Política de reembolso
Tenemos una política de cambios de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@yzo.com.mx. Ten en cuenta que las prendas deberán enviarse a la siguiente dirección: Jade #957 Col San Marcos, Guadalajara, jalisco.
Si se acepta el cambio, te enviaremos una confirmación junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
Para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@yzo.com.mx.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) o productos en promoción. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es cambiar el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una selección del artículo nuevo.
Entrega
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu producto y te comunicaremos si se ha aprobado el cambio o no. Si se aprueba, se te enviara de forma inmediata en un plazo de 10 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu cambio y aun no recibes tu producto nuevo, ponte en contacto con nosotros a la dirección hello@yzo.com.mx.